Usein kysyttyä

Mitä SaleSystems tekee, mitä se ei tee, miten tietosuoja on hoidettu ja miten käyttöönotto alkaa.

Tuote

Mikä SaleSystems on?

Tekoälyä hyödyntävä soittojärjestelmä ja CRM ajanvaraus- ja puhelinmyyntitoimistoille. Soittotyö, asiakasrekisteri, myyntiputki, sähköposti, kalenteri, saapuvien puheluiden tekoälyvastaaja ja myyjien valmennus ovat samassa selainsovelluksessa.

Kenelle järjestelmä on tehty?

Ensisijaisesti toimistoille, jotka varaavat tapaamisia ja myyvät puhelimessa toimeksiantajiensa lukuun: B2B-tapaamisten buukkaus, myynnin ulkoistus ja puhelinmyynti. Se sopii myös callcentereille ja muille myyntitoimistoille.

Tarvitaanko erillinen puhelin tai ohjelma?

Ei. Puhelut käydään selaimessa tietokoneen kuulokkeilla. Käyttöliittymä on kokonaan suomeksi.

Miten päällekkäiset soitot estetään?

Yhteinen jono antaa soittajalle seuraavan vapaan yhteystiedon ja lukitsee sen hänelle, joten kukaan ei soita päällekkäin. Lista kiertää kerran ympäri ennen uusintasoittoa, ja erääntyneet soittopyynnöt tulevat jonossa ensin.

Miten soittolistat tuodaan järjestelmään?

CSV- tai Excel-tiedostosta ohjatusti. Tuonnissa kartoitetaan sarakkeet, tehdään esitarkistus ja käsitellään duplikaatit Y-tunnuksen tai nimen perusteella. Lopuksi näet yhteenvedon pois jääneistä riveistä syineen. Ylimääräiset sarakkeet, kuten toimiala tai paikkakunta, tallentuvat yrityksen lisätiedoiksi.

Onko järjestelmässä ennakoiva soitto (predictive dialer)?

Ei. Soittaja saa jonosta seuraavan yhteystiedon ja soittaa sille itse selaimessa.

Voiko lähettää massatekstiviestejä?

Ei. Tekstiviesti lähetetään aina yksittäin käyttäjän lähettämänä, pohjasta tai itse kirjoittaen. Massatekstiviestejä tai ajastettuja tekstiviestejä ei ole.

Luetaanko Outlook-postia?

Ei. Postijärjestelmistä toimivat Gmail (Google Workspace) ja oma SMTP-posti. Sähköpostin työjono lukee Gmailista vain viestit, joiden vastapuoli on asiakasrekisterissä.

Onko järjestelmässä rajapinta?

Kyllä. Käytössä on REST-rajapinta API-avaimella ja MCP-työkalut, eli omat tekoälyagentit voivat käyttää järjestelmää työkaluna.

Tekoäly

Soittaako tekoäly myyntipuheluita?

Ei. Myyntipuhelut soittaa ihminen, eikä tekoälymyyjä ole käytössä. Tekoäly hoitaa rutiineja, kuten kirjauksia ja luonnoksia, ja puhebotti vastaa saapuviin puheluihin.

Mitä puhebotti tekee?

Se vastaa saapuvaan puheluun keskustellen suomeksi ja ottaa viestin: asia, nimi, yritys, toivottu soittoaika ja numero. Viesti kirjautuu automaattisesti, ja siitä syntyy soittopyyntö oikealle vastuuhenkilölle.

Voiko puhebotti myydä, siirtää puhelun tai varata tapaamisen?

Ei. Puhebotti ei siirrä puhelua eikä myy, eikä se varaa tapaamista itsenäisesti. Projektin puhebotti vastaa toimeksiannon numeroon toimeksiantajan puolesta ja kertoo materiaalien tiedoista kysyttäessä, mutta se ei lupaa mitään eikä kerro hintoja.

Kertooko tekoäly olevansa tekoäly?

Kyllä. Puhebotti kertoo puhelun alussa kiinteällä ilmoituksella, että puheluun vastaa tekoäly.

Mikä on älykäs puheposti?

Se toimii varakulkuna. Viesti litteroidaan, ja siitä poimitaan nimi, yritys, asia, kiireellisyys ja soittoaika.

Milloin tekoälyvastaaja vastaa?

Toimisto valitsee säännön: aina, työajan ulkopuolella tai kun kukaan ei vastaa. Aukioloajat ja Suomen arkipyhät saa lisättyä yhdellä napilla.

Vastaako tekoäly asiakkaiden sähköposteihin itse?

Ei. Vastausavustaja luokittelee saapuneen asiakasviestin, tiivistää sen ja laatii vastausluonnoksen yrityksen omien tietolähteiden pohjalta. Mitään ei lähde ilman ihmisen hyväksyntää.

Onko järjestelmässä autonominen tekoälyagentti?

Ei. Järjestelmässä ei ole tekoälyagenttia, joka hoitaisi asioita itsenäisesti tapahtumien perusteella.

Voiko tekoälyn käyttöä säätää?

Kyllä. Jokaisella tekoäly- ja automaatiotoiminnolla on oma säätönsä: pois, ehdotus hyväksyttäväksi tai automaattinen. Oletuksena toiminto on pois tai hyväksyttävä, ja pääkäyttäjä päättää, mitä otetaan käyttöön.

Pisteyttääkö puheluanalytiikka myyjiä?

Ei. SaleSystemsissä myyjät eivät saa pistemääriä eikä heitä aseteta paremmuusjärjestykseen. Myyjä voi tarkastella omien puhelujensa puheosuuksia ja taukoja.

Miksi SaleSystems ei arvioi tunnetiloja?

EU:n tekoälyasetus kieltää esimerkiksi myyjän tunteiden seuraamisen tekoälyllä hänen äänensävynsä perusteella työn valvomiseksi. SaleSystems jättää myös asiakkaan tunteet arvioimatta. Valmennus perustuu puhelun kulkuun ja siihen, mitä keskustelussa sanottiin. Lue perustelu ja asetuksen sanamuoto.

Tietosuoja

Missä tiedot sijaitsevat?

Sovellus ja tietokanta ovat EU:ssa, Tukholmassa. Puheluiden litterointi tehdään EU-alueella.

Koulutetaanko tekoälymallia asiakasdatalla?

Ei. Asiakasdatalla ei kouluteta tekoälymallia, ja puheluanalytiikka lasketaan vain organisaation omista puheluista.

Mitä tietoa tekoälylle annetaan?

Vain tehtävän vaatima tieto. Puheluanalytiikassa mallille ei anneta esimerkiksi nimiä eikä numeroita.

Mitä tapahtuu, jos asiakas kieltää nauhoituksen?

Myyjä painaa nappia Asiakas kielsi nauhoituksen, ja jo nauhoitettu osa poistetaan.

Miten soittokielto toimii?

Soittokiellon kirjaa yhdellä painalluksella puhelun aikana. Se koskee koko toimistoa kaikissa projekteissa.

Näkevätkö myyjät toistensa luvut?

Eivät. Oikeudet ovat roolipohjaiset, ja jokainen myyjä näkee omat lukunsa. Tiimin luvut näkee esihenkilö.

Näkyykö jostain, kuka on käsitellyt tietoja?

Kyllä. Lokitiedoista näkee, kuka luki tai muutti mitä ja milloin, ihmiset ja tekoäly mukaan lukien. Myös nauhoitteiden kuuntelusta jää lokimerkintä. Lokin voi viedä CSV-tiedostoksi.

Kuka on rekisterinpitäjä toimeksiannoissa?

Toimeksiantaja on rekisterinpitäjä ja toimisto käsittelijä. Käsittelysopimuksen ja toimeksiantajan tietosuojaselosteen osoitteen voi kirjata projektiin.

Käyttöönotto ja hinnoittelu

Onko ilmaista kokeilua?

Ei. Käyttöönotto tapahtuu esittelyn kautta.

Voiko rekisteröityä ja maksaa verkossa?

Ei. Itsepalvelurekisteröintiä ja verkkomaksua ei ole. Aloitus sovitaan esittelyn kautta.

Miten käyttöönotto alkaa?

Ota yhteyttä esittelysivun kautta. Esittelyssä käydään läpi käyttäjämäärä, puheluminuutit, tiimin tarpeet ja käyttöönoton eteneminen.

Mitä järjestelmä maksaa?

Hinnoittelu käyttäjämäärän ja puheluminuuttien mukaan, pyydä tarjous. Hintoja ei julkaista sivuilla.

Onko järjestelmä jo käytössä?

Kyllä. SaleSystems on tuotantokäytössä kehittäjäyrityksen Keslem Oy:n omassa myyntityössä. Parhaillaan siitä tehdään palvelua useille asiakasorganisaatioille, ja etsimme pilottiasiakkaita.

Jäikö jokin kysymys auki?

Esittelyssä voit kysyä suoraan ja katsoa, miten järjestelmä toimisi teidän toimistossanne.

Pyydä esittely