SaleSystemsAsiakkuudet ja myyntiputki
Yritykset, yhteyshenkilöt, kaupat ja koko historia ovat samassa järjestelmässä soittotyön kanssa. Myyjä näkee, mitä asiakkaan kanssa on aiemmin tapahtunut, ja jokaisella avoimella kaupalla on seuraava askel.
Yritykset ja yhteyshenkilöt
Yrityksen tiedoissa ovat sen yhteyshenkilöt, asiakkuuden tila ja lisätiedot. Puhelinnumeroita voi olla useita, ja jokaisella on oma tyyppinsä. Soittaja näkee ennen numeron valintaa, onko kyse esimerkiksi matkapuhelimesta vai vaihteesta.
Lisätietoja ei tarvitse kirjoittaa käsin. Kun soittolista tuodaan CSV- tai Excel-tiedostosta, ylimääräiset sarakkeet, kuten toimiala, paikkakunta tai liikevaihto, tallentuvat yrityksen lisätiedoiksi.
Koko historia aikajanana
Puhelut, tapaamiset, sähköpostit, tekstiviestit ja muistiinpanot ovat yhdellä aikajanalla. Puhelun tulos ja kesto kirjautuvat automaattisesti, eikä tietoa tarvitse etsiä erikseen soittojärjestelmästä, postilaatikosta ja kalenterista.
Kun asiakas soittaa takaisin tai kollega jatkaa toisen aloittamaa asiakkuutta, yhdestä paikasta näkee, milloin asiakkaaseen on viimeksi oltu yhteydessä ja mitä hänen kanssaan on sovittu.
Myyntiputki, jonka vaiheet ovat muokattavissa
Kaupat näkyvät sarakkeissa myynnin vaiheen mukaan. Voit rajata näkymän omiin tai oman tiimin kauppoihin, hakea yrityksen nimellä tai näyttää vain kontaktoimattomat kaupat.
Putki voidaan kuvata sen mukaan, miten työ teillä oikeasti etenee. Tällä sivulla näkyvät vaiheiden nimet ovat vain esimerkkejä.
Raporteissa näkyvät kauppojen arvo vaiheittain ja suljetut kaupat kvartaaleittain.
Lue raporteista
Pakollinen seuraava askel
Jokaisella avoimella kaupalla on seuraava toimenpide ja määräpäivä. Kauppa ei siis jää putkeen odottamaan ilman, että tiedetään, mitä seuraavaksi tehdään ja milloin.
Näkymä Erääntyy tänään kokoaa ne kaupat, joissa pitää tehdä jotain tänään. Näkymä Tällä viikolla näyttää, mitä on tulossa, joten viikon työt voi suunnitella ennakkoon. Muistutuksia ei tarvitse pitää erillisessä listassa. Poissaolon aikana kaupat voi valinnalla siirtää sijaiselle.
Kommenttiketjut ja liitteet
Asiakkaaseen liittyvä keskustelu käydään kommenttiketjussa asiakastietojen äärellä. @-maininnalla kommentin voi osoittaa suoraan kollegalle, ja keskustelu on myöhemmin luettavissa samasta paikasta.
Tarjoukset ja sopimukset tallennetaan liitteinä, joten ne eivät jää yhden myyjän sähköpostiin. Kun kollega tarttuu asiakkuuteen, hän löytää myös asiakirjat.
Yksi hakukenttä kaikkeen
Järjestelmässä on yksi hakukenttä, joka kattaa kaiken. Kun asiakas soittaa tai kollega kysyy kaupan tilannetta, ei tarvitse ensin miettiä, mistä näkymästä tietoa pitäisi etsiä.
Numeroiden ja asiakirjojen etsimiseen kuluva aika on pois soittamisesta. Kun hakukenttiä on yksi, tieto löytyy samasta paikasta riippumatta siitä, mitä etsii.
Etusivu aloittaa päivän tehtävistä
Etusivulla ovat ensimmäisenä päivän tehtävät. Kun myyjä avaa järjestelmän aamulla, hän näkee ensin, mitä tänään pitää hoitaa, eikä hänen tarvitse koota listaa itse.
Tehtävien jälkeen etusivulla ovat Tiimi tänään ja Yritys tänään, joista näkee päivän tilanteen tiimissä ja koko yrityksessä. Myyjiä ei pisteytetä eikä aseteta paremmuusjärjestykseen.
Usein kysyttyä
Miten soittotyö ja asiakkuudet liittyvät toisiinsa?
Ne ovat samassa järjestelmässä. Puhelun tulos kirjataan yhdellä napilla, ja järjestelmä päivittää seuraavan askeleen, luo takaisinsoiton tai varaa tapaamisen Google Meet -kutsuineen. Puhelu näkyy asiakkuuden historiassa muiden tapahtumien joukossa.
Mitä kaupoille tapahtuu, kun vastuuhenkilö on poissa?
Esihenkilö merkitsee poissaolon, ja järjestelmä siirtää poissaolevan soittopyynnöt sijaiselle. Kaupat siirtyvät mukana, jos esihenkilö niin valitsee.
Voiko myyntiputken vaiheita muuttaa?
Kyllä. Vaiheet ovat muokattavissa, joten putken ei tarvitse noudattaa valmiiksi annettua mallia.
Näkevätkö myyjät toistensa luvut?
Eivät. Oikeudet ovat roolipohjaisia, eivätkä myyjät näe toistensa lukuja. Jokainen näkee oman tekemisensä tänään, tällä viikolla ja tässä kuussa.
Katsotaan teidän soittotyötänne.
Kertokaa meille yhdestä toimeksiannostanne. Näytämme esittelyssä, miten soittolista, puhelut ja raportointi hoituvat SaleSystemsissä.